derechos

El paciente tiene derecho sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social: 

• A disfrutar de una comunicación plena y clara con el personal de la Institución.

• A ser identificado por su nombre.

• A recibir un trato digno que respete sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.

• A que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta, y que sólo con su autorización puedan ser conocidos.

• A que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad la mejor asistencia médica disponible, respetando su deseo en el caso de enfermedad irreversible.

• A morir dignamente y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural, en la fase terminal de su enfermedad.

• A revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos.

• A recibir o rechazar apoyo espiritual o moral, cualquiera que sea la fe o doctrina religiosa que profese.

• A que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones.

• A dar o negar su consentimiento para la realización de algún procedimiento.

• A recibir una atención segura.

• A que se respete, en la medida de lo posible, su privacidad visual y auditiva.

• A presentar reclamos o sugerencias, cuando considere que hubo fallas en la prestación del servicio.

• A ser atendido por personal idóneo y calificado.

• A elegir libremente el profesional de la salud, que ha de tratarlo dentro de los recursos disponibles por la Institución.

• A solicitar un segundo concepto sobre el diagnóstico, pronóstico o tratamiento relacionado con su estado de salud.

• A la cercanía humana presencial de sus familiares, allegados y seres queridos, siempre que no interfiera con su tratamiento. 

deberes

Todo paciente debe:

• Dar información oportuna, clara, veraz y completa de las circunstancias relacionadas con su estado de salud y de los hechos o situaciones causantes de su deterioro, para que la Institución pueda brindarle el cuidado apropiado.

• Tratar con respeto y dignidad a las personas que lo atienden, a los otros pacientes y a las demás personas.

• Autorizar por escrito a la persona que tendrá acceso a reclamar copia de su historia clínica cuando no pueda realizarlo.

• Expresar por escrito, su voluntad de no aceptar algún tratamiento o procedimiento.

• Cancelar oportunamente y/o facilitar el pago de los servicios y honorarios profesionales.

• Manifestar al personal de la Institución el deseo de recibir o no apoyo moral o espiritual.

• Informar abiertamente la decisión de no querer participar en investigaciones.

• Comprometerse a diligenciar el consentimiento informado, luego de haber comprendido la información dada acerca del procedimiento que se va a practicar.

• Involucrar a sus familiares, en su seguridad. 

• Respetar la intimidad de los otros pacientes.

• Designar una tercera persona competente, para subrogarle el diligenciamiento del consentimiento informado, cuando lo desee y esté en condiciones de hacerlo.

• Cumplir las normas y recomendaciones dadas por la Clínica y su personal, y en particular por el médico tratante.

• Procurar que él mismo y los suyos, colaboren con el equipo humano de tratamiento.

• Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotación y servicios de la Institución. 

* Al no existir en nuestro país aún una legislación completa de los derechos de los pacientes, tomamos como ejemplo los utilizados en la Clínica CardioVid, Medellín, Colombia, Clínica ampliamente reconocida por su gran trayectoria, a quienes agradecemos mucho su ayuda.